Quor

reputación online, word of mouth y PR 2.0
QUOR 2.0: Reputación Online, Word of Mouth Marketing & PR 2.0.
La primera empresa de España miembro de la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA).
Blog profesional de Miguel del Fresno.

MIGUEL DEL FRESNO

migueldelfresno@quor.es

Director de Quor 2.0.
Senior Consultant en Marketing & Comunicación on y offline.
Doctor en Sociología, Executive Master e-Business y MBA del Instituto de Empresa, Licenciado en Filosofía. Profesor de Marketing y User Experience en el IED, profesor tutor de Técnicas de Investigación social y Etnografía de la UNED y profesor de Globalización en la Universidad CJC.

Soy el primero: web 505.0 rocks (web 2.0 is dead)

24/11/08

Curioso mérito ¿verdad? Soy el primero en hablar de la web 505.0. Nadie podrá negar que hay una carrera constante por el récord, por ser el primero... pero los inventores no son siempre los que arrasan el mercado con su éxito, son los followers innovadores los que se quedan con el éxito y el dinero. Al igual que hay quienes persiguen ser el primero en algo también se da una suerte de grupo inverso entre los homicidas, así que si me permitís voy a decir que la web 4.0 también ha muerto... y por supuesto la web 3.0

La web 2.0 puede ser difícil de definir frente a un cliente que apenas se ha zambullido con eficacia en la web 1.0. Nosotros lo entendemos tácitamente, es cierto, pero no es un concepto que haya penetrado en el sentido común. A mí me gustaba mucho la definición de un compañero de trabajo cuando pregunté en una reunión de toda la empresa, hace unos años, si alguien me podía decir qué era la web 2.0... no se atrevió a decirlo en público pero al salir de la sala me confirmó su convicción de que la web 2.o era un logo. Poco después encontré una definición de Kevin Maney en el Tech Observer USA Today que afirmaba: " Web 2.0 seems to be like Pink Floyd lyrics: It can mean different things to different people, depending upon the your state of mind". No descarto que haya cierta post-burbuja dotcom en la web 2.0 pero desde luego nada comparado con la estafa planetaria que nos ha traído a la presente crisis mundial.

En resumen y en mi opinión el 95% de lo que entendemos hoy por web 2.0 no es monetizable (mala noticia para el mundo empresarial); cualquiera puede hacer ya una comunidad 2.0 como se puede crear un blog (mala noticias para las agencias) otra cosa es que llegue a desarrollarse adecuamente; solo una minoría minoritaria de los usuarios es capaz realmente de crear contenido de valor en sus interacciones en la web social (malas noticias para todos); si Internet sigue apareciendo como una frontera complicada de entender para la mayoría de la población, la web 2.0, los medios generados por consumidores (CGM), el word-of-mouth (WOM), la reputación online (ORM), el videoblogging, etcetc... el mundo 2.0 está aún alejado de la persona media en el mundo real (malas noticias para todos)...

Un prejuicio muy propio de los investigadores novatos es entenderse a sí mismo como representativos de lo que investigan... es lo que les digo a mis alumnos en los primeros cinco minutos del primer día de clase en investigación social... "vosotros no sois representativos de nada"; así acabamos antes y evitamos errores (hipótesis de similitud entre prácticas HSP). Nosotros (como dijo Ibarrtxe hace unos meses: "nosotros y nosotras") solo somos representativos de nosotros mismos, espero que en realidad la web 2.0 y la 3.0 y el mundo digital no sea a la larg aun ejercicio de autocomplacencia, en todo caso que no sea aquella complacencia que tan sucintamente criticaba el señor Lobo en Pulp Fiction.

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